Office de Tourisme **** de Pauillac
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Location de salles

Maison du Vin du Médoc
Dépôt-vente de vins des 8 appellations du Médoc
Boutique souvenirs du Médoc et articles du vin
Librairie du Médoc et du vin
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Adresse : La Verrerie - 33250 PAUILLAC
Téléphone : +33 (0)5 56 59 03 08
Fax : +33 (0)5 56 59 23 38
Email : contactpauillac@tourisme-medoc.fr
web : www.pauillac-medoc.com
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Ouvert tous les jours toute l'année
(sauf 01/01 et 25/12)

Du 02/01 au 31/05 et Du 01/11 au 31/12
Horaires d'ouverture :
Du Lundi au Samedi : 9h30 - 12h30 &14h - 18h
Dimanche : 10h30-12h30 & 15h - 18h

Du 01/06 au 30/06 et Du 01/09 au 31/10
Horaires d'ouverture :
Du Lundi au Samedi : 9h30 - 12h30 & 14h - 18h30
Dimanche : 10h30 - 12h30 & 15h - 18h

Du 01/07 au 31/08
Horaires d'ouverture :
Du Lundi au Samedi : 9h30 - 19h00
Dimanche : 10h - 13h & 14h - 18h
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Société d'Economie Mixte MAISON DU TOURISME ET DU VIN DE PAUILLAC
Président : Sébastien HOURNAU
Directeur : Fabrice FATIN
Chef de Service : William COURJAUD

Depuis 1999, la MTV s’est engagée dans une démarche qualité, notamment pour son service d’accueil et d’information. En 2001, après deux ans de travail préparatoire, ce fut le premier Office de Tourisme en Gironde et le 17ème en France à obtenir la certification AFNOR

« NF SERVICES D’ACCUEIL ET D’INFORMATION » . Ce travail a permis d’améliorer très sensiblement la satisfaction des visiteurs de la MTV et de mettre en place des méthodes de travail encore appliquées.

Aujourd’hui la MTV va encore plus loin et a décidé de muter vers la certification « QUALITE TOURISME » du plan Qualité France. Cette nouvelle norme impose l’application de nombreux critères relatifs à l’accueil des visiteurs mais aussi à la relation de l’Office de Tourisme avec les prestataires touristiques de la station, ses méthodes de management, son plan d’actions, sa promotion…

L’ensemble de l’Equipe de la MTV est impliqué dans ce projet ; Claire WODON en est la responsable.

Mi-décembre prochain, une auditrice indépendante vérifiera sur place si les critères de la norme sont effectivement bien appliqués. Dans l’affirmative, la MTV décrochera sa certification pour les trois années à venir.

  Politique qualité à télécharger